Verzenden & retourneren
Verzendbeleid
Bij MJP Fotografie wordt een groot deel van de producten speciaal voor jou gemaakt. Van gepersonaliseerde gravures tot 3D-geprinte producten: wij nemen graag de tijd om jouw bestelling zorgvuldig te produceren, controleren en verpakken.
Daarom werken wij niet standaard met ‘vandaag besteld, morgen in huis’. De verwachte productie- en levertijd kan per product verschillen en wordt waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.
Producten die op voorraad zijn, proberen wij zo snel mogelijk te verzenden. Voor maatwerk, gepersonaliseerde producten, lasergravures en 3D-geprinte producten geldt een productietijd voordat de bestelling kan worden verzonden.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je waar mogelijk een verzendbevestiging en Track & Trace-code.
Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven en zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode, het afleveradres en waar van toepassing het formaat van de bestelling.
Wanneer gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag wordt aangeboden, wordt dit duidelijk in de webshop of tijdens het afrekenen aangegeven.
Bestellingen die door hun formaat, gewicht of kwetsbaarheid niet met de reguliere verzendmethode kunnen worden verzonden, kunnen afwijkende verzendkosten hebben. Indien nodig nemen wij hierover vóór verzending contact met je op.
Afhalen
Wanneer afhalen als verzendoptie wordt aangeboden, ontvang je bericht zodra jouw bestelling gereed is.
Kom je een bestelling afhalen? Wacht dan altijd op de bevestiging dat deze voor je klaarstaat.
Duurzaam verpakken
Bij MJP Fotografie vinden we het zonde om goed verpakkingsmateriaal na één keer gebruiken weg te gooien. Daarom kunnen wij voor het verzenden van bestellingen gebruikmaken van hergebruikte dozen en verpakkingsmaterialen.
Hierdoor kan het voorkomen dat jouw bestelling wordt geleverd in een doos die er aan de buitenkant niet helemaal nieuw uitziet of waarop nog tape, opdrukken of sporen van eerder gebruik zichtbaar zijn. Eventuele oude adresgegevens worden verwijderd of onleesbaar gemaakt.
De verpakking zegt uiteraard niets over de kwaliteit van jouw bestelling. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd en zo verpakt dat het tijdens het vervoer zo goed mogelijk beschermd is.
Door verpakkingsmateriaal opnieuw te gebruiken, verminderen we afval en het gebruik van nieuwe grondstoffen. Zo proberen we ook met kleine keuzes bewuster en duurzamer te ondernemen.
Een mooie verpakking is leuk, maar wat erin zit vinden wij nog belangrijker.
Retourbeleid
Bedenktijd voor standaardproducten
Heb je als consument via onze webshop een standaardproduct gekocht dat niet speciaal voor jou is gemaakt of gepersonaliseerd? Dan heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Deze bedenktijd begint in beginsel op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Binnen deze periode kun je ons zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet.
Na jouw melding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor iedere aankoop. Voor onder andere producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan een wettelijke uitzondering gelden. ACM
Gepersonaliseerde producten en maatwerk
Een belangrijk deel van het assortiment van MJP Fotografie bestaat uit producten die speciaal voor de klant worden gemaakt.
Denk bijvoorbeeld aan:
Producten voorzien van een naam, datum of persoonlijke tekst;
Producten met een eigen foto;
Producten met een eigen logo;
Speciaal voor jou gemaakte lasergravures;
Gepersonaliseerde onderzetters, planken of decoratie;
3D-geprinte producten die volgens jouw specificaties worden vervaardigd;
Producten in speciaal voor jou gekozen afmetingen of uitvoeringen;
Andere producten die duidelijk persoonlijk zijn of speciaal op jouw verzoek worden vervaardigd.
Wanneer een product volgens jouw specificaties wordt gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard is en daarmee onder de wettelijke uitzondering valt, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing. Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd omdat je bijvoorbeeld van gedachten bent veranderd. ACM
Dit betekent uiteraard niet dat je geen rechten hebt wanneer wij een product verkeerd, beschadigd of niet volgens de gemaakte afspraken leveren.
Betaling van maatwerk
Maatwerk en gepersonaliseerde producten worden uitsluitend in productie genomen nadat de volledige overeengekomen betaling is ontvangen, tenzij vooraf schriftelijk anders met MJP Fotografie is afgesproken.
Wanneer wij vooraf een ontwerp, tekst, naam, datum of andere personalisatie ter controle toesturen, vragen wij je deze zorgvuldig te controleren.
Na jouw akkoord kan de productie worden gestart. Controleer daarom met name spelling, namen, data, afmetingen en andere persoonlijke gegevens goed voordat je akkoord geeft.
Een fout in jouw personalisatie
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren en controleren van namen, teksten, datums, foto's, logo's en andere gegevens die voor personalisatie worden gebruikt.
Wanneer een product correct is vervaardigd volgens de door de klant aangeleverde en/of goedgekeurde gegevens, kunnen wij het product niet kosteloos opnieuw produceren vanwege een fout in de aangeleverde gegevens.
Hebben wij een fout gemaakt ten opzichte van de overeengekomen bestelling? Neem dan contact met ons op zodat we naar een passende oplossing kunnen kijken.
Retour aanmelden
Wil je een standaardproduct retourneren en valt jouw aankoop onder het wettelijke herroepingsrecht? Laat ons dan binnen de bedenktijd weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Je kunt hiervoor gebruikmaken van de herroepingsmogelijkheid op onze website of contact met ons opnemen via de aangegeven contactgegevens.
Voor online aankopen moet sinds 2026 bovendien een online ontbindings-/herroepingsfunctie beschikbaar zijn. De consument mag daarnaast ook op een andere toegestane manier, bijvoorbeeld per e-mail, laten weten dat hij of zij de aankoop wil herroepen. ACM
Retouradres:
MJP Fotografie
t.a.v. Retouren
[straat + huisnummer]
[postcode + plaats]
Nederland
Voeg indien mogelijk je naam en bestelnummer toe, zodat wij jouw retourzending snel kunnen verwerken.
Kosten van retourneren
De directe kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is afgesproken of de retourzending het gevolg is van een fout van MJP Fotografie.
Zorg ervoor dat het product degelijk wordt verpakt. Wij adviseren om een verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Staat van het geretourneerde product
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een winkel mogelijk zou zijn.
Je bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Stuur het product daarom, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt retour.
Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de daarvoor verschuldigde bedragen overeenkomstig de wettelijke regels terug.
Wij mogen met terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, worden ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald voor zover de wet dit voorschrijft. Eventuele extra kosten doordat je bij de oorspronkelijke bestelling bewust voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen dan onze standaardlevering, hoeven niet volledig te worden terugbetaald.
Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Ondanks onze zorgvuldige controle kan er natuurlijk iets misgaan.
Ontvang je een beschadigd product, ontbreekt er iets of hebben wij een fout gemaakt bij de productie of personalisatie? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur bij voorkeur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.
Maak je geen zorgen als het om een gepersonaliseerd product gaat: de uitsluiting van het herroepingsrecht betekent niet dat wij geen verantwoordelijkheid hebben wanneer een product gebrekkig is of niet overeenkomt met wat is afgesproken. Consumenten behouden hun wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product. Rijksoverheid
We bekijken vervolgens samen wat er aan de hand is en zorgen bij een gegronde klacht voor een passende oplossing.
MJP Fotografie
Fotografie • Lasergraveren • 3D-printen
Momenten, Jouw verhaal, Persoonlijk gemaakt