Verzenden & retourneren
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026
Dit beleid geldt voor bestellingen bij MJP Beheer B.V., handelend onder de naam MJP Fotografie. Verder noemen wij deze onderneming MJP Fotografie.
Verzendbeleid
Bij MJP Fotografie wordt een groot deel van de producten speciaal voor jou gemaakt. Van gepersonaliseerde gravures tot 3D-geprinte producten: wij nemen de tijd om jouw bestelling zorgvuldig te produceren, controleren en verpakken.
Daarom werken wij niet standaard met ‘vandaag besteld, morgen in huis’. De verwachte productie- en levertijd verschilt per product en wordt bij het product, tijdens het bestelproces of in de offerte vermeld.
Voorraadproducten proberen wij zo snel mogelijk te verzenden. Voor maatwerk, gepersonaliseerde producten, lasergravures en 3D-geprinte producten kan eerst een productietijd gelden.
Bij maatwerk houdt de planning rekening met de ontvangst van jouw bestanden, eventuele ontwerpgoedkeuring en de afgesproken vooruitbetaling.
Als jouw bestelling vertraging oploopt, informeren wij je en bespreken we een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je waar mogelijk een verzendbevestiging en Track & Trace-code.
Landen waarnaar wij verzenden
MJP Fotografie verzendt momenteel naar:
Nederland
België
Duitsland
Luxemburg
Frankrijk
Via onze webshop verzenden wij op dit moment niet naar andere landen. Wil je een bestelling laten leveren in een ander land? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op om te informeren naar de mogelijkheden. Een levering naar een ander land is alleen mogelijk wanneer wij dit vooraf uitdrukkelijk met je afspreken.
Verzendkosten en gratis verzending
De beschikbare verzendmogelijkheden en actuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van jouw bestelling tijdens het afrekenen weergegeven. De kosten kunnen afhangen van het afleveradres, de gekozen verzendmethode en het formaat of gewicht van de bestelling.
Voor reguliere bestellingen bieden wij gratis verzending vanaf de volgende bestelbedragen:
LandGratis verzending vanafNederland€99België€125Duitsland€125Luxemburg€125Frankrijk€149
De actuele verzendkosten voor bestellingen onder deze bedragen worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Voor bestellingen die vanwege formaat, gewicht of kwetsbaarheid een bijzondere verzendmethode nodig hebben, kunnen afwijkende verzendkosten gelden. Wanneer deze kosten niet tijdens het afrekenen kunnen worden berekend, spreken wij deze vooraf met je af. Extra verzendkosten worden niet zonder jouw akkoord achteraf toegevoegd.
Bezorging
Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je bestelt. Zie je een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Bij consumentenbestellingen blijven wij verantwoordelijk voor de verzending totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een vervoerder die je zelfstandig inschakelt, blijft van toepassing.
Is je bestelling niet aangekomen of tijdens het vervoer beschadigd? Neem contact met ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken en oplossen.
Afhalen
Wanneer afhalen wordt aangeboden, ontvang je bericht zodra jouw bestelling gereed is.
Afhalen kan uitsluitend op afspraak op:
MJP Fotografie
Frederik van Eedenstraat 9
4735 AK Zegge
Nederland
Wacht altijd op onze bevestiging voordat je langskomt. Een online bestelling afhalen verandert op zichzelf niets aan een eventueel wettelijk herroepingsrecht.
Duurzaam verpakken
Bij MJP Fotografie vinden we het zonde om goed verpakkingsmateriaal na één keer gebruiken weg te gooien. Daarom kunnen wij gebruikmaken van hergebruikte dozen en verpakkingsmaterialen.
Jouw bestelling kan worden geleverd in een doos waarop nog tape, opdrukken of sporen van eerder gebruik zichtbaar zijn. Oude adresgegevens worden verwijderd of onleesbaar gemaakt.
Dit zegt niets over de kwaliteit van jouw bestelling. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd en degelijk verpakt.
Door verpakkingsmateriaal opnieuw te gebruiken, verminderen we afval en het gebruik van nieuwe grondstoffen.
Een mooie verpakking is leuk, maar wat erin zit vinden wij nog belangrijker.
Retourbeleid
Bedenktijd voor standaardproducten
Heb je als consument via onze webshop een standaardproduct gekocht waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt? Dan heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd.
De bedenktijd begint op de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is. Worden meerdere artikelen uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan geldt de wettelijke aanvangsregel, doorgaans vanaf ontvangst van het laatste artikel.
Binnen de bedenktijd kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet. Na jouw melding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Gepersonaliseerde producten en maatwerk
Een belangrijk deel van ons assortiment bestaat uit gepersonaliseerde artikelen en maatwerk, zoals:
producten met een eigen naam, datum of persoonlijke tekst;
producten met jouw foto of logo;
lasergravures met een persoonlijke uitvoering;
gepersonaliseerde onderzetters, planken of decoratie;
3D-geprinte producten op individuele klantspecificaties;
producten met speciaal voor jou bepaalde, niet-standaard afmetingen.
Voor producten die volgens individuele specificaties worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild omdat je van gedachten verandert.
Wij vermelden deze uitsluiting vóór de bestelling.
Alleen het feit dat een artikel na bestelling wordt gemaakt, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. Ook een keuze uit standaardkleuren, standaardmaten of bestaande ontwerpen maakt een product niet automatisch tot uitgezonderd maatwerk.
Je behoudt altijd je wettelijke rechten als een gepersonaliseerd product verkeerd, beschadigd, ondeugdelijk of anders dan afgesproken wordt geleverd.
Betaling van maatwerk
Betaling vooraf is ons uitgangspunt. Voor maatwerk en gepersonaliseerde producten spreken wij bij voorkeur volledige vooruitbetaling af.
Bij consumentenkoop leggen wij een afspraak over volledige vooruitbetaling afzonderlijk en uitdrukkelijk vast in de offerte of het bestelproces. Alleen akkoord op de algemene voorwaarden is daarvoor onvoldoende.
Wanneer volledige vooruitbetaling afzonderlijk is afgesproken, starten wij de productie na ontvangst van het volledige bedrag en eventuele ontwerpgoedkeuring.
Zonder zo’n afzonderlijke afspraak geldt voor consumentenproducten maximaal 50% verplichte vooruitbetaling en betaling van het restant bij aflevering.
Voor zakelijke bestellingen geldt volledige betaling vóór productie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Controle van jouw personalisatie
Wanneer wij een ontwerp of personalisatie ter controle toesturen, controleer dan zorgvuldig:
spelling, namen en teksten;
datums;
afmetingen;
plaatsing en uitvoering;
de aangeleverde foto of het logo.
Na jouw akkoord en de toepasselijke betaling kan de productie starten.
Is het product correct gemaakt volgens jouw aangeleverde of goedgekeurde gegevens? Dan kunnen wij het niet kosteloos opnieuw produceren vanwege een fout in die gegevens. Onze wettelijke zorg- en waarschuwingsplicht blijft hierbij gelden.
Hebben wij een fout gemaakt ten opzichte van de afspraak? Neem dan contact met ons op voor een passende oplossing.
Retour aanmelden
Wil je een standaardproduct retourneren waarvoor het herroepingsrecht geldt? Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Dit kan per e-mail via mjpfotografie@outlook.com, met het modelformulier voor herroeping of via de online herroepingsmogelijkheid. Het modelformulier is niet verplicht.
Je hoeft niet op toestemming te wachten om binnen de wettelijke termijn te herroepen.
Retouradres:
MJP Beheer B.V. / MJP Fotografie
t.a.v. Retouren
Frederik van Eedenstraat 9
4735 AK Zegge
Nederland
Voeg indien mogelijk je naam en bestelnummer toe, zodat wij jouw retourzending snel kunnen verwerken.
Kosten van retourneren
De directe retourkosten zijn voor jouw rekening wanneer wij dit vóór de bestelling duidelijk hebben meegedeeld. Anders zijn deze kosten voor ons.
Bij een gegronde klacht over een verkeerd of ondeugdelijk product betalen wij de noodzakelijke retourkosten. Neem contact met ons op om de retourwijze af te spreken.
Verpak het product degelijk en bewaar bij voorkeur het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
Staat van het geretourneerde product
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer je het verder gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan volgens de wettelijke regels waardevermindering worden verrekend.
Stuur het product zoveel mogelijk compleet en zorgvuldig verpakt terug. De originele verpakking is geen verplichte voorwaarde voor het wettelijke herroepingsrecht.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of jij een bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij ook de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode die jij hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
Bij gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald; hiervoor gelden de wettelijke regels.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk en zonder extra kosten instemt met een andere methode.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Ontvang je een beschadigd product, ontbreekt er iets of hebben wij een fout gemaakt? Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op:
E-mail: mjpfotografie@outlook.com
Telefoon: 06-81784224
Vermeld waar mogelijk je bestelnummer en stuur bij voorkeur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Foto's helpen bij het onderzoek, maar zijn geen absolute voorwaarde voor je wettelijke rechten.
Bij consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek tijdig.
Ook bij gepersonaliseerde producten zorgen wij bij een gegronde klacht voor een oplossing volgens de wet, zoals kosteloos herstel of vervanging. Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling aan de orde zijn.